Google Cloud 認定資格の受験直前に姓名登録を誤っていることに気がついた件

Google Cloud認定試験を受験してきました。その体験はまた別途まとめるとして、試験直前(9時間前)に、姓名登録を誤っていることに気がつき、サポートに慌てて問い合わせた記録です。直前のリスケのため、追加費用が発生しています :-(

Googleサポートへの連絡方法について

おそらくこの記事に辿り着いている方は、多かれ少なかれ、Google Cloud Webassessorの情報修正を行いたいのだと思います。

残念ながら 姓名の修正はできません。それ以外の情報は即時修正が可能ですが、姓名だけは即時修正できません。

そして姓名の登録が逆だと試験を受けられません。

修正方法は、Google Cloud Certification Supportからしかできません。

サポートへの問い合わせから、Webassessorの情報修正まで

10月の三連休に、Google Cloudの資格試験を受けてみようかと思い、10月8日の午前に予約をしたのが10月4日でした。申し込んだのは、Associate Cloud Engineerです。

自宅では子供に邪魔されない環境がないため、テストセンターでの受験としました。テストセンターの場合、試験直前の72時間以内の変更は追加費用が発生することが注意事項として記載されていましたが、「よほどのことがない限りリスケはしないだろう」と考え、予約しました。

10月7日の夜、翌日の試験の最終チェックとして、身分証明書の確認をしていました。以前にVMWare（ピアソンVUE）の試験を受験した際は、パスポートが必要だったこともあり、「運転免許証でOK」なのは初めてでした。

念の為、Webassessorにログインして、姓名の欄を確認したところ・・・姓名を逆にして登録していることに気がつきました。Webassessorでは、日本語登録が可能ですが、名前の欄は、名→姓の順に記載しないといけなかったのです・・・。

慌てて登録情報を変更しようとしましたが、名前については更新ができない仕様のようで、とりあえずは試験予約を再登録しました。これにより、$64が追加発生しました。

「試験会場で気が付かなかっただけましだ」と気持ちを切り替え、10月7日の21時頃にサポートに日本語で「姓名を間違えたのだけれど修正したい」と連絡をしました。。すると、なんと約3時間後に、身元の確認をさせてほしい旨の連絡が返ってきました。

必要となる情報は (Webassessor に登録済みの):

• メールアドレス:
• 住所：
• 郵便番号：
• 誕生日：
• ログインID:

(修正予定の)

• 名：
• 姓：

でした。それ以外は必要ありませんでした。ちなみにサポートの営業時間は年中無休で午前5時から午後6時（太平洋標準時間）だそうです。

これは試験のリスケをする必要なかったのでは… と思いながら次の更新を待ちましたが、最終的に登録情報が修正されたのは、10月9日の10時頃でした。初回に問い合わせてから1.5日！。気が付いたのが試験直前すぎて今回は間に合いませんでしたが、72時間以内であれば場合によっては間に合うかもしれません。

(Google Cloud Associate Cloud Engineerについては合格しました。)

いつの間にやら$1=150円計算のため、$65で1万円近くするんですよねぇ・・・orz.